Por que não recebo cashback em alguns pagamentos?

Não há cashback para pagamentos de contas efetuados através de outros bancos e fintechs. O cashback está direcionado para uso do cartão em pagamentos de compras de produtos diretamente no estabelecimento referente ao consumo.

Em outras palavras, o cashback é para compras de produtos e não para pagamentos de contas ou boletos, assim, em casos onde o usuário fizer uso de provedores que intermediam pagamentos, créditos de celular e outras frentes neste sentido, não há cashback.

Estamos sempre atualizando nossos sistemas para que sigam de maneira mais justa possível para todos os Vip Holders, ecossistema MNS e que ninguém seja prejudicado.

Se identificarmos que algum meios de uso do cartão estejam sendo motivo de uso indevido por exploração do benefício de cashback, entraremos em ação.

Deixando claro então que como estamos sempre atualizando nossos sistemas, nem sempre o que foi pago um cashback no passado, será pago no futuro.

Caso acredite que nãoi foi creditado corretamente um cashback, sendo que sua compra foi de um produto e não houve recebimento de cashback, entre em contato com o suporte e tenha a nota fiscal do produto disponível, assim o nosso time poderá analisar a compra e creditar o cashback.