Manter a segurança dos ativos de nossos clientes sempre foi uma das prioridades da Monnos, tanto no desenvolvimento de soluções tecnológicas que dificultam ações de agentes maliciosos, quanto na disponibilidade de recursos para que os próprios usuários consigam utilizar mecanismos de validação de identidade, como o 2FA (autenticação por dois fatores) e o KYC (Know Your Customer).
O que é 2FA?
O 2FA é uma informação adicional que é utilizada para validar o acesso a um determinado serviço.
Ex: código PIN, senha, impressão digital, reconhecimento de voz, etc.
O que é KYC?
O KYC sintetiza um conjunto de práticas e informações para que a empresa possa conhecer seu cliente mais a fundo, confirmando sua identidade e evitando possíveis crimes de falsidade ideológica, fraudes, e tantas outros.
Por que utilizar o 2FA na Monnos e ativar o seu KYC é essencial para segurança da sua conta?
Além da proteção contra agentes maliciosos que o 2FA trás, é comum que na correria do dia a dia você possa acabar esquecendo sua senha e, nesse caso específico, a Monnos não teria como validar a sua identidade caso você não tivesse o KYC ativado, logo seus recursos ficariam presos na plataforma de forma permanente. O KYC é a garantia que a Monnos precisa para assegurar a veracidade da sua identidade, portanto é o principal fator de segurança na plataforma.
Atenção! Seu numero telefônico é vinculado a sua conta da Monnos, caso for alterar o numero telefônico, antes de desativar o antigo, entre em contato com o suporte para realizar a mudança de número. Caso você perder o acesso ao seu número e não possuir KYC, será impossível recuperar sua conta.
Como ativar o seu 2FA na Monnos:
1 - Acesse o menu da Sua Conta, você acessa este menu da sua conta clicando em sua foto de usuário na tela inicial do aplicativo da Monnos. Nesta tela, clique em Opções de Segurança.
2 - Nas Opções de Segurança, clique em Google Authenticator.
3 - Caso não tenha o Google Authenticator instalado no dispositivo, clicando no botão Instalar, irá redirecionar para a loja para baixar. Após baixar e instalar o Google Authenticator ou o Authy (programa similar que executa a mesma tarefa) clique em Próximo.
4 - Nesta tela você verá a sua Chave de Backup e Acesso do 2FA.
IMPORTANTE: Anote este código em algum local seguro, de preferencia em um papel e muito bem guardado, caso seu aparelho for perdido, única maneira de recuperar a conta do autenticador de dois passos, é através deste código.
Lembrete: Caso você não tenha o KYC (Know Your Custormer) verificado na Monnos e por qualquer motivo perder seu acesso ao 2FA, não conseguiremos em hipótese alguma recuperar sua conta. Por isto é muito importante anotar o código em segurança e realizar o KYC para ter uma conta verificada.
Após copiar em segurança sua Chave de Backup e Acesso, abra o Google Authenticator ou Authy.
5 - No Google Authenticator ou Authy, você adicionará o código de backup do passo 4, assim ele ficará salvo em seu dispositivo. Após inserir, ele gerará um código que é alterado a cada 30 segundos.
Este código de 6 dígitos será necessário para realizar todas as operações de segurança do aplicativo da Monnos, como fazer login, realizar uma retirada, alterar as configurações de segurança e assim você estará muito mais seguro.
6 - Voltando ao App da Monnos, ele irá realizar a verificação TOTP via SMS mais uma vez. Em momento você irá receber o SMS e basta digitar-lo no cambo abaixo.
7 - Após, será requisitado o código do Google Authenticator. Para ter acesso, basta abrir o Google Authenticator.
Lembrete: Antes de copiar o código, verifique o tempo que resta para ele ainda ser funcional, se não, pode acontecer de quando você terminar de digitar-lo ele já esteja expirado e você necessitará copiar o novo código gerado.
8 - Agora, para confirmar todos os passos de segurança, será pedido sua senha, basta digita-la e passar para a próxima tela.
9 - Pronto! Agora sua conta está muito mais segura!
Não esqueça de fazer o KYC para melhorar ainda mais sua segurança!
Como ativar o seu KYC na Monnos:
1 - Acesse o menu da Sua Conta, você acessa este menu da sua conta clicando em sua foto de usuário na tela inicial do aplicativo da Monnos. Nesta tela, clique em Informações Pessoais.
2 - Após entrar e ver suas informações, clique em "Verifique os limites da conta".
3 - Na próxima tela existem os detalhes dos limites e ações que ao verificar seus documentos sua conta irá possuir. Clique em continuar.
4 - Na próxima tela existem os detalhes dos limites e ações que ao verificar seus documentos sua conta irá possuir. Clique em Obter mais limites.
5 - Passo muito importante, selecione o país onde você mora e onde está o código de seu numero telefônico. Caso o país não for condizente com seu numero telefônico, sua conta não será verificada.
Caso seu país não conste na lista, você pode conferir por aqui caso ele seja um país que a Monnos tem restrição para operar. E infelizmente você não conseguirá prosseguir.
6 - Nesta tela, pode mudar dependendo do país que selecionar e pedir um numero de documento. Além da pergunta se você é ou foi uma pessoa exposta politicamente nos últimos 5 anos. Após completar seu documento, caso for solicitado, avance.
7 - Nesta próxima tela, você irá selecionar o documento que quer usar na identificação, estes documentos mudam para cada país. Então selecione um que for solicitado e que você possua em bom estado e o mais atual que você possuir.
8 - De agora em diante, nosso provedor de verificação irá pedir para você fotos dos documentos selecionados. Siga conforme for solicitado.
Importante! Para que não haja falhas na verificação, as fotos de seus documentos devem ser legíveis, sua selfie (foto de seu rosto) deve ser com uma boa iluminação e nítida.
Pronto! Em algumas horas você receberá uma mensagem que seus documentos foram aprovados e você estará com o KYC verificado. Agora seus limites e segurança são maiores.
Caso houver alguma falha na verificação, tente novamente, se persistir entre em contato com nosso Chat de Suporte em nosso site ou aplicativo.
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